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Melanie Keller-Gucci freut sich über den kulanten Service eines Baby-Fachgeschäfts in Dättwil AG.
Knapp ein Jahr alt war der Kinderwagen TFK Joggster Twist von Melanie Keller-Gucci aus Gebenstorf AG – und schon war er kaputt. Man konnte ihn zwar noch benutzen. Wegen des defekten Vorderradblockes allerdings nicht mehr so wie gewohnt. Besonders ärgerlich: Über den Verkaufsladen war der Konkurs eröffnet worden. Garantierechte hatte sie somit keine mehr.
Zudem hiess es, dass aufgrund des bekannten Problems derzeit keine Original-Ersatzteile erhältlich seien. Was nach viel Pech aussah, nahm dann eine gute Wendung: Das Baby-Fachgeschäft Obrist’s Baby-Rose in Dättwil AG sprang in die Bresche und half der jungen Mutter. Das Geschäft besorgte rasch Ersatzteile und montierte sie – ohne etwas dafür zu verrechnen. Damit hatte Melanie Keller nicht gerechnet, da der Kinderwagen von der Konkurrenz stammte. Geschäftsinhaber Thomas Obrist behandelt solche Fälle stets kulant. Die Kundin könne schliesslich nichts dafür, dass es den anderen Laden nicht mehr gebe, sagt Obrist.
08. Februar 2009 | Susanne Rufer, Redaktion K-Tipp
