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Bei der neuen Stereoanlage von Roger Ammann klemmte der Einschaltknopf. Die Reparatur hätte Fr. 267.– gekostet.
Roger Ammann aus Brugg AG erhielt zu seinem 14. Geburtstag eine Stereoanlage. Vater Urs kaufte sie für Fr. 199.–. Doch schon nach 14 Tagen klemmte der Einschaltknopf der JVC-Anlage.
Der Verkaufsladen leitete die Anlage an die Servicestelle weiter, die Firma Aerne in Goldach SG. Statt die Anlage auf Garantie zu reparieren, unterbreitete Aerne drei Angebote: Reparatur für Fr. 267.–, Anlage unrepariert zurück für Fr. 125.– oder entsorgen für Fr. 100.80. Grund: Es sei kein Garantiefall, da das Problem durch Gewalteinwirkung entstanden sei. Urs Ammann bestritt dies und verlangte die Anlage unrepariert zurück. Jetzt ärgert er sich: Statt 199 Franken kostet ihn die Anlage unter dem Strich 324 Franken.
Als Elektroniker schaute sich Ammann nun das Gerät selbst an – und behob den Defekt innert einer halben Stunde. Doch die Technik ist nicht ausgereift: Kurz nach der Reparatur tauchte das gleiche Problem wieder auf. Die Servicestelle sieht das anders.
27. Oktober 2008 | ruf
