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Mehrere Swisscom-Kunden mit einem Multi-Line-ISDN-Abo fanden auf ihrer letzten Telefonrechnung einen Posten über Fr. 14.90 für ein zusätzliches Telefonbuch, das sie gar nie bestellt hatten.
Der Grund: Gemäss Directories-Sprecher Martin Lüthi kam es bei der Übertragung der Anrechte auf kostenlose Telefonbücher in ein neues IT-System zu einzelnen Fehlern. «Stossen wir bei den laufenden Überprüfungen auf derartige Fälle, werden die betroffenen Kunden informiert und der Betrag rückerstattet», verspricht Lüthi. Wer nicht so lange warten will, kann die Fehlbelastung selber unter Tel. 0848 86 80 86 bei Directories melden.
26. Mai 2008 | mif
