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Veraltetes Bestellsystem der Ifolor AG.
Asia Shaikh aus Biel BE musste für zwei Fotoalben, die sie beim Fotolabor Ifolor AG gleichentags online bestellt hatte, zweimal Versandspesen bezahlen. Die Alben wurden ihr gleichzeitig zugestellt – allerdings in zwei separaten Paketen.
Shaikh reklamierte. Denn sie hatte die Firma sogar ausdrücklich gebeten, die zwei Artikel zusammen zuzustellen, um das doppelte Porto zu umgehen. Doch das nützte nichts.
Das Problem sei technisch bedingt, räumt Ifolor ein. Sammelaufträge via Internet seien erst bei Aufträgen für Fotoentwicklungen möglich. Immerhin: Die Firma arbeite an einer besseren Lösung, heisst es.
10. März 2008
