Vertrag jederzeit kündbar

Die Online-Partnervermittlung be2 zeigt Einsicht: Sie stoppt die Praxis, Verträge automatisch zu verlängern.

Seine Kündigung sei zu spät eingetroffen, der Vertrag werde daher um drei Monate verlängert, teilte die Internet-Partnervermittlung be2 ihrem Kunden Ruedi Franz (Name geändert) mit. Nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von be2 hätte die Kündigung spätestens 14 Tage vor Vertragsende erfolgen müssen, um wirksam zu werden.

Franz ärgerte sich über den Bescheid – und das zu Recht. Für Partnervermittlungsverträge gelten in der Schweiz besondere Vorschriften. Unter anderem müssen sie gemäss Obligationenrecht «jederzeit» gekündigt werden können. «Das gesetzliche Kündigungsrecht des Konsumenten geht der automatischen Vertragsverlängerung gemäss AGB vor», stellt der St. Galler Rechtsprofessor Ivo Schwander klar.

Das akzeptiert jetzt auch be2. Die Firma entschuldigt sich bei Ruedi Franz und verspricht dem K-Tipp, ihre AGB dem Schweizer Recht anzupassen.

13. Januar 2008

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Kommentare (7)

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Information | 30.09.2010, 13:20
Betrug
Ich schliesse mich den Leuten hier an, das ist eine Frechheit!
Betrug mit geschickten Fallen würde ich das nennen.
Wissen solltet ihr das auch einige andere sollche Seiten, genau so
vorgehen! Der Betrug kennt keine Grenzen.
Das beste, am 1. Tag einer Vereinbarung gelich Kündigen das ihr
erst gar nicht in einen Zeitdruck gerät. 2. Genau nachfragen was
alles in einer Kündigung stehen muss! (das ist nähmlich auch
so eine geniale Sache, da fehlt dies und das und irgendwann kommt man
in Zeit not) und schon schnapt die falle zu!
Das beste ist immer noch, geht in den Ausgang, drinkt mit einer Lady
und dann kommt ihr auch in Kontakt und ihr seit schon im Ausgang!
Choufme | 11.09.2009, 11:39
immer noch gleich!
leider hat sich diesbezüglich überhaupt nichts
geändert... die ags sind genau gleich geblieben, nach langem hin
und her wurde zwar eine Kündigung akzepiert, aber erst auf den
20.11 oder so... ist eine riesen frechheit!

zudem habe ich sicher 20 mails geschickt und zu 90 % sind nur standard
antworten gekommen, man hat sich gar nict mit meinem anliegen
auseinandergesetzt, also mehr als fragwürdig, und seit dem ich
gekündigt habe bekomme ich fast jeden tag die nachricht das mir
jemand geschrieben hat, vorher habe ich mehr als 2 monate keine
nachrichten bekommen.

da gibt es nur eines, finger weg!!
Puzze | 17.08.2009, 23:12
Ich bleib dabei.
Es geht einen Schritt weiter, ich habe an den Kundendienst geschrieben
und tatsächlich auch Antwort erhalten. Nun muss ich gemäss
diesem Fax eine gewisse Formelle Struktur einhalten um die
Kündigung per FAX zu bewirken (siehe unten). Was soll das? Ist
be2 das Geld für ein Kündigungs Formular online ausgegangen?
Es gibt keinen Grund, ausser den Hintergedanken, dass ein Benutzer
diesen umständlichen Weg nicht oder zu spät macht um dann
nochmals eine Periode abkassieren zu können. In den AGB's steht
etwas von einem Link, mit dem Hinweis (wenn vorhanden), da ist aber
nix vorhanden.

Nein, so nicht! Ein anständig plaziertes Web Form zur
Kündigung des Vertrages ist mit Leichtigkeit zu realisieren. Hat
be2 die Idee ich würde diese Platform einem Kollgen weiter
empfehlen wenn einem solche Steine in den Weg gelegt werden?

Danke Ihnen, selbstlose be2 Mitarbeiterin, Ihre Darstellung und
Beschönigung, den Kundendienst so angenehm wie möglich zu
gestalten mag andern imponieren, jedoch für mich eine weitere
Aktion einer sehr dubiosen Geschäftspolitik.

Meine Forderung:
- Premium muss auf dem Web kündbar sein.
- Die Kündigung wird per e-mail bestätigt.
- Der Vertrag muss online Kündbar sein, so wie es ein
Vertragsabschluss auch ist.

Besten Dank
_______________________________________________________
Sehr geehrte/r XXXXX,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern, dass Sie unseren Service nicht weiterhin nutzen
möchten.

Wenn Sie Ihre Premium-Mitgliedschaft kündigen wollen, senden Sie
uns bitte ein Fax. Wir werden dann die automatische Abbuchung von
Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Konto stoppen. Bitte senden Sie das Fax
an die Nummer 043 4302215 (falls Sie sich im Ausland befinden,
verwenden Sie bitte die internationale Vorwahl +41).

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- Ihren Benutzernamen
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WICHTIG Bitte unterzeichnen Sie Ihre Kündigung persönlich.
Um Missbrauch zu vermeiden, benötigen wir Ihre persönliche
Unterschrift, leider können wir ohne diese Ihre Kündigung
nicht durchführen. Wir werden Ihr Fax innerhalb von 48 Stunden
bearbeiten.

Um Ihr Fax möglichst schnell bearbeiten zu können,
möchten wir Sie bitten, das Fax maschinenschriftlich zu verfassen
und, uns auch folgende, optionale Informationen zukommen zu lassen:
- Ihre Adresse
- Datum, an dem Sie Ihre Premium-Mitgliedschaft erworben haben
- Gesamtbetrag
Gerne würden wir auch Grund Ihrer Kündigung erfahren.

Bitte achten Sie darauf, Ihre Premium-Mitgliedschaft 14 Tage vor der
nächsten automatischen Vertragsverlängerung zu
kündigen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage unter Hilfe.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit würden wir Ihnen empfehlen, sich nach
Senden des Faxes eine Sendebestätigung auszudrucken.

Mit besten Grüssen

Natalie Kaufmann
be2 Kundendienst
be2_Kundenservice | 17.08.2009, 18:29
be2 Kundenservice
Hallo,
ich bin eine Mitarbeiterin von be2 und unterstütze derzeitig
unseren Kundenservice. Vorerst tut es uns leid, dass Sie keine guten
Erfahrungen mit be2 gemacht haben.
Wenn Sie uns mehr Informationen (genaue Beschreibungen, Benutzernamen
ect.) über Ihre Anliegen nennen können, werden wir uns
bemühen, diese zu klären. Generell können Sie sich bei
Problemen oder Fragen immer an meinung@be2.de wenden.
Ihre Anregungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Prozesse
weiter verbessern zu können. Wir werden unser Bestes versuchen,
die Leistungen von be2 zu optimieren.

Viele Grüße,
Ihr be2 Kundenservice
Puzze | 12.08.2009, 01:44
Fechheit
Ja wie es scheint, treiben diese Be2-ler ein buntes Spiel. Auch ich
versuchte heute das Ding zu künden. Zum Glück habe ich die
AGB's gelesen. Da steht nämlich, dass ein löschen nicht
reicht! Aber auch all die Links "mehr info zur
Kündigung" bringen komischerweise Links zu
registrationsseiten. Mich würde interessieren wie ihr aus dem
Vertrag raus gekommen seid?

Gruss
uneek | 18.06.2009, 13:30
Dubiose Geschäftspraxis
Ich habe versucht, meine Mitgliedschaft bei be2 8 Tage vor Ablauf zu
kündigen. Erst war es gar nicht möglich, dies über
Internet zu tun. Ich schickte also ein Fax (für 7CHF), doch bekam
die Meldung, die Kündigung sei zu spät eingetroffen.
Ein paar Tage später wurde ich von be2 abgemahnt, meine
Zahlungsangaben seien nicht mehr gültig, ich solle sie auf der
Website anpassen. Dies ging nicht, da mir be2.ch immer eine
Fehlermeldung bringt. Nun hat man mir eine Kontonummer geschickt und
den Beitrag für weitere 6 Monate plus irgendwelche
Stornogebühren von 22.70CHF einzuzahlen. Ich habe nun
geschrieben, dass meine Kündigung rechtzeitig eingetroffen sei
und rechtsgültig sei gemäss OR, somit müssten mir be2
sämtliche geforderten Zahlungen erlassen.
maiki1 | 19.03.2009, 21:15
Be2 nicht Seriös!!!!!!!!
Habe bei Be2 eine Premium Mitgliedschaft erworben und will nun wieder
Künden! Habe es jetzt schon 2 mal per Fax nach Vorschrift
versucht! Ich bekomme immer wieder die antwort das Sie kein Fax
erhalten haben und somit der Vertrag weiter läuft! Habe ein fax
mit einer Anfrage geschickt dieses ist aber komischerweise angekommen!
Ist das Seriös? Hat jemand ähnliches erlebt?