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Das Reinigungsmittel werde versandkostenfrei geliefert, versprach Teletip-Shop in der gleichnamigen TV-Werbesendung. Peter Kallen aus Frutigen BE bestellte – und entdeckte auf der Rechnung rund 20 Franken Versandkosten. Kallen informierte den K-Tipp, der wiederum wandte sich an die für Teletip-Shop verantwortliche Television Merchandising AG (TVM) in Mauren FL – und die TVM zahlte das Geld zurück.
Beschwerden wie jene von Kallen treffen beim K-Tipp seit Monaten ein. Und fast immer erhalten die Teletip-Shop-Kunden ihr Geld, das für nicht bestellte Ware, nicht transparent gemachte Gebühren usw. kassiert worden ist, nach Intervention des K-Tipp zurück. Einfacher wärs allerdings, wenn die TVM ihre Lieferungen gleich korrekt verrechnen würde.
13. Januar 2008
