Auf jedem Flug fehlt mindestens ein Koffer

Immer mehr Fluggäste warten bei der Ankunft vergeblich auf ihr Gepäck. saldo sagt, was bei Verlust zu tun ist.

Wer bei British Airways (BA) mehr als nur einen Koffer eincheckt, muss dafür seit kurzem 140 bis 280 Franken extra zahlen. Dennoch kann er nicht sicher sein, dass das Gepäck mit ihm ankommt. BA sind nämlich Europas grösste Kofferverlierer. Den Briten kamen laut der Vereinigung der Europäischen Fluggesellschaften (AEA) letztes Jahr auf 1000 Passagiere 23 Gepäckstücke abhanden. Ähnlich schlampig waren TAP Portugal (21 vermisste Stücke), Lufthansa (18), Air France (16,6) und Alitalia (16,5).
Bei der Swiss fehlen auf 1000 Passagiere 10 Gepäckstücke. Das heisst: In jedem Flugzeug vermisst mindestens ein Passagier bei der Ankunft sein Gepäck.
Die Kofferverluste nehmen weltweit zu. Im Jahr 2005 gingen den europäischen Airlines laut AEA 14,1 Gepäckstücke auf 1000 Passagiere verloren, 2006 waren es bereits 15,7.
Wer für einen fehlenden Koffer beim Lost-&-FoundSchalter einen Verlustschein ausfüllt, erhält etwa bei Swiss, Lufthansa oder BA ein Übernachtungspaket mit Toilettenartikeln sowie Unterwäsche. «Im Einzelfall geben wir auch einen Kostenvorschuss», sagt Swiss-Sprecherin Andrea Kreuzer. Lufthansa und Air France erstatten nach eigenen Angaben alle Kosten für Toilettenartikel und die für Kleidung zur Hälfte.
Angeben muss der Passagier die Adresse, wohin die Airline das vermisste Stück bringen soll. Laut Statistik landen 85 Prozent aller vermissten Gepäckstücke innert 48 Stunden beim Besitzer. Ein Teil verschwindet für immer.
Betroffene haben ein Anrecht auf Entschädigung. Laut dem seit Mitte 2004 geltenden Montrealer Luftrechtsabkommen müssen Airlines bis 2000 Franken zahlen, falls ein Koffer oder Rucksack in ihrer Obhut verschwindet oder beschädigt wird.
Auch empfiehlt es sich, im Kreditkartenvertrag nachzuschauen, ob allenfalls eine Zusatzdeckung für Gepäckverlust besteht. Bei Visa Platinum etwa ist Reisegepäck bis zu 5000 Franken pro Fall versichert.

Fluggepäck: So vermeiden Sie Ärger
- Koffer oder Rucksack mit Adressanhänger oder Aufkleber kennzeichnen.
- Wertsachen ins Handgepäck nehmen.
- Übersteigt der Wert des Kofferinhalts die maximale Entschädigungssumme der Airlines: Reisegepäckversicherung prüfen.
- Bei Verlust oder Beschädigung: Sofort nach Ankunft das jeweilige Formular ausfüllen. Meist lehnen Airlines die Haftung ab, wenn sich jemand erst nach Tagen meldet.

16. Mai 2007 | Eric Breitinger