 |
(0)
|
Schlechter Service bei Francine Jordi: Erst nach Monaten wurde eine bezahlte CD geliefert - informiert wurde nicht.
Anfang Dezember bestellte Thomas Urech aus Bronschhofen SG auf der Homepage der Sängerin Francine Jordi die CD «Ein Märchen aus Eis». Kurze Zeit später kam die Rechnung über 26 Franken. Vermerk: Nach Erhalt des Betrags werde der Artikel sofort geschickt. «Mein Mann hat das Geld gleich eingezahlt», sagt Marion Urech. Dem K-Tipp liegt die Bestätigung der Bank vor. Doch die CD kam nicht. Zweimal reklamierte Ehepaar Urech per E-Mail - vergeblich. «Man hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, uns zu antworten.»
Erst auf Anfrage des K-Tipp klärte das Francine-Jordi-Management ab, was mit der Bestellung schiefgelaufen ist: Der von Ehepaar Urech bezahlte Betrag sei aus Versehen einem anderen Besteller zugeordnet worden. So sei man davon ausgegangen, dass Urechs ihre Rechnung noch nicht bezahlt hätten.
«Wir entschuldigen uns und senden die CD umgehend», versichert Nicole Lehmann vom Jordi-Management. Trotzdem: «Dass man uns im Unklaren liess, hat uns sehr enttäuscht», sagt Marion Urech.
(ohm)
14. März 2007
