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Die City Night Line AG wirbt mit «stressfreien und komfortablen» Zugreisen. Doch viele Reisende machen auf der Strecke Zürich-Berlin andere Erfahrungen: Die Betten sind nicht bereit, Reisende streiten sich um Liegen, andere müssen im Gang warten. Konnte man früher umgehend einchecken, wartet man jetzt lange auf den Steward. Auch das Bordrestaurant schliesst früher.
Die Probleme beim City Night Line bestätigt Karl-Peter Naumann vom deutschen Fahrgastverband Pro Bahn: «Service leider abnehmend», so sein Urteil. Isabel Gherbal von der CNL AG verweist auf eine Testphase seit November, in der «der Personaleinsatz optimiert» werde. Der Zug nach Berlin verfüge zudem nicht mehr über fixe 4er- und 6er- Abteile - darum das Gerangel bei der Bettenzuteilung.
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24. Januar 2007
