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Die SBB loben die Pünktlichkeit ihrer Züge - beim Kundendienst kann es bisweilen länger dauern. Das musste saldo-Leserin Doris Müller (Name geändert) erfahren, als sie ihr Halbtax-Abo verlängern wollte. Die Lehrerin erhielt ein Übergangsabonnement, das bis zum Eintreffen des neuen Billetts gültig ist.
Nichts passierte. Nach drei Wochen reklamierte Müller am Schalter und erhielt ein zweites Provisorium. Doppelte Verärgerung einen Monat später: Nach wie vor kein Halbtax-Abo - am Bahnschalter aber die Forderung, 20 Franken für eine weitere Verlängerung zu zahlen. Und auch beim vierten, bisher letzten Anklopfen, blieb es dabei: Provisorium nur gegen Geld.
Für SBB-Sprecher Christian Ginsig «eine absolute Ausnahme»: Spätestens nach 10 Tagen müsste das Halbtaxabo zugestellt sein. Immerhin: Nach der Intervention von saldo muss Doris Müller fürs lange Warten aufs Abo nicht zusätzlich zahlen.
Kk
08. Juni 2005
