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Ein Pulli verliert die Farbe. Im Hosen-Saloon sagte man der Kundin, sie habe ihn wohl falsch zusammengelegt.
Letzten Winter kaufte Kathrin Eichenberger aus Köniz BE in der Liebefelder Filiale der Boutiquen-Kette Hosen-Saloon einen Pullover für rund 50 Franken.
«Bei Herbstbeginn wollte ich ihn wieder anziehen, doch an mehreren Stellen war die Farbe richtiggehend verschwunden», sagt Eichenberger. Das habe sie erstaunt, denn der Pulli sei noch nie gewaschen, weil kaum getragen, und über den Sommer im Schrank aufbewahrt worden.
Die Reklamation blieb erfolglos; sowohl in der Liebefelder als auch in der Berner Filiale bekam die Kundin die Auskunft, auf der Ware sei nur ein halbes Jahr Garantie. «Das ginge ja noch», meint Eichenberger. «Aber als fast schon beleidigend empfand ich den Nachsatz einer Verkäuferin, ich hätte den Pulli wohl falsch zusammengelegt.»
Diese Auskunft ärgert nicht nur die Kundin. «Das muss ein schreckliches Missverständnis sein», sagt Sven Thommen, Geschäftsleiter der Ladenkette. «Wir geben ein Jahr Garantie und nehmen fehlerhafte Ware immer zurück.»
Eichenberger wird darauf wohl verzichten. Den «falsch zusammengelegten» Pullover gibt sie lieber in die Kleidersammlung.
(kel)
15. Januar 2003
