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Meine Frau und ich haben eine Reise nach Australien gebucht und gleichzeitig eine Reiseversicherung bei der Elvia abgeschlossen. Eine Woche vor Abflug mussten wir die Reise absagen, weil meine Frau plötzlich gesundheitliche Probleme hatte: Sie litt unter Schlafstörungen, Appetitverlust und Halluzinationen. Unser Hausarzt bestätigte, dass sie die Reise aufgrund ihrer starken psychischen Leiden nicht antreten konnte. Jetzt weigert sich aber Elvia, die vorausbezahlten Reisekosten zu übernehmen. Die Begründung: Es fehle ein Arztzeugnis von einem psychiatrischen Facharzt. Hätte meine Frau tatsächlich zu einem Psychiater gehen müssen?
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