Mit der ganzen Familie für Fr. 56.50 einen Tag lang mit Bahn und Bus fahren – ausländische Touristen dürfen das. Wer in der Schweiz wohnt, zahlt viel mehr.
Vor einem halben Jahr haben die SBB den Ticketkauf im Zug gestrichen. Wer dennoch ohne Billett einsteigt, zahlt 90 Franken extra. Eine K-Tipp-Stichprobe zeigt: Mit einer derart kundenfeindlichen Haltung stehen die SBB in Europa allein da.
Den SBB sind die natürlichen Bedürfnisse ihrer Kunden egal: Die Zahl der Passagiere nimmt stark zu, die Toiletten an Bahnhöfen und in den Zügen werden abgebaut.
Wer seine SBB- Mehrfahrtenkarte nicht am Automaten abstempeln kann, muss sie durch das Zugpersonal entwerten lassen. Kunden, die das selber machen, riskieren eine Busse von 90 Franken.
Für das SBB-Schalterpersonal gibt es künftig nur mehr Lohn, wenn sie ihre Kunden dazu bringen, ihre Billette vermehrt am Automaten oder im Internet zu kaufen.
