Wer gekaufte Ware zurückgeben oder eintauschen will, ist auf die Kulanz des Geschäfts angewiesen. Der K-Tipp zeigt die Bedingungen bei den grössten Schweizer Läden.
Gebrauchte Laufschuhe, ein Bügeleisen, Kopfhörer, eine Sonnenbrille und offene Lebensmittel: Bei einer K-Tipp-Stichprobe nehmen alle Läden diese Artikel zurück.
Ein K-Tipp-Leser bestellte beim Elektronikhändler Microspot eine Festplatte für seinen Computer. Ein im Produktebeschrieb genannter Anschluss fehlte allerdings. Trotzdem wollte Microspot das Gerät nicht zurücknehmen.
