Immer mehr Unternehmen bestrafen ihre Kunden mit Gebühren, wenn sie Zahlungen nicht elektronisch abwickeln. Aber solche Vertragsänderungen müssen die Kunden nicht akzeptieren.
Callcenter-Agenten schiessen manchmal über das Ziel hinaus. Wer hartnäckig nachfragt und sich wehrt, dem bleiben ungewollte Vertragsabschlüsse erspart – wie ein Beispiel zeigt.
Vorsicht ist geboten im automatischen Zahlungsverkehr: Wenn ein Konto nicht gedeckt ist, kann es für den Zahler teuer werden - besonders für Swisscom-Kunden.
Wer Festgelder vorzeitig kündigt, muss hohe Spesen zahlen. Doch man muss sich nicht jede Strafgebühr gefallen lassen, wie der Fall eines Walliser Ehepaares zeigt.
