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Die Liechtensteiner Teleshop Versandhandels AG wirbt in Fernsehsendungen für ihre Produkte. Wer dort bestellt, muss mit unangenehmen Überraschungen rechnen.
«Superscharfe» Messer, ein «deluxe» Hometrainer oder der «starke» Dampfmob: In ihren TV-Sendungen und auf ihren Websites lobt die Teleshop Versandhandels AG ihre Produkte in den höchsten Tönen. Die Firma ist auf vielen Privatsendern in der Schweiz, in Deutschland und Österreich dauerpräsent.
Aber: Bei Bestellungen kann es vorkommen, dass etwa nicht der ganze Hometrainer zu Hause eintrifft. So erging es einer K-Tipp-Leserin. Unter der teuren «Service-Nummer» (2 Franken pro Minute) hielt man sie mehrmals hin. Die Folge: Über 100 Franken Telefonkosten, um das fehlende Einzelteil nachzubestellen.
Inhaberin der Service-Nummer ist die Television Merchandising (TVM) AG, über die K-Tipp und Saldo in regelmässigen Abständen berichten. Unter anderem belastete die Firma einem Kunden eine Bestellung auf der Kreditkarte, obwohl dieser das Produkt bereits per Rechnung bezahlt hatte.
Doch nicht nur das: Die Firmen aus dem Fürstentum verärgern ihre Kunden auch mit versteckten Mehrkosten. Oder sie erstatten für zurückgesandte Produkte kein Geld, sondern nehmen nur eine Gutschrift für die nächste Bestellung vor, wie deutsche Verbraucherschützer schreiben.
Die Liechtensteiner Behörden beschäftigen sich schon seit zwei Jahren mit den Teleshopping-Firmen. Im Internet hat das Liechtensteiner Handelsamt ein Beschwerdeformular aufgeschaltet.
27. Juli 2010 | Beat Camenzind, Redaktion Online
