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Ein Dauerärger: Konsumenten bestellen bei Online-Shops, bezahlen die Ware im Voraus, dann herrscht Funkstille. Mit einigen Tipps vermeiden Sie den Frust.
K-Tipp-Leser Fredi Brunner (Name geändert) suchte im Internet nach einer neuen Sonnenbrille. Auf Smartbuyglasses.ch wurde er fündig. Brunner bestellte die Brille Ende Mai und bezahlte per Kreditkarte. Die Brille hat er aber nie erhalten. Anfragen per E-Mail wurden nicht beantwortet, die auf Website angegebene Hotline funktioniert aus der Schweiz nicht. Erst auf Anfrage des K-Tipp meldete sich ein Herr Hong, der beteuert, sich der Sache nun anzunehmen.
Auch der Online-Shop Sportpowermove.com sorgte für Ärger: Eine Leserin hatte Ende März dort einen Velo-Computer bestellt und vorausbezahlt. Die Betreiber des Shops vertröstete sie immer wieder. Dann hiess es, der Shop könne nicht liefern, sie erhalte das Geld zurück. Seither herrscht Funkstille.
Solchen Ärger kann vermeiden, wer folgende Tipps beachtet:
Tipps:
Weitere Tipps lesen Sie im Artikel «So vermeiden Sie Frust beim Einkaufen im Internet».
14. Juli 2010 | Beat Camenzind, Redaktion Online
Kommentare (2) |
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ohne gross im internet über diesen onlineshop nachzuforschen
bestellte ich ende juli (montag) ebenfalls eine sonnenbrille bei
smartbuyglasses. zuvor hatte ich einen kurzen email-kontakt, bei
welchem meine fragen innerhalb 24h beantwortet wurden und zudem noch
einen 5% gutscheincode mitlieferte. bereits am freitag erhielt ich die
brille, also keine 5 tage nach bestellung! kurze zeit später
erhielt ich jedoch noch eine rechnung vom zoll, welche durch mich
beglichen werden musste. per email sendete ich diese an
smartbuyglasses, welche mir diesen betrag kurze zeit später
rückvergüteten. deshalb bin ich absolut zufrieden mit dem
onlineshop und deren bestellabwicklung und kann ihn
weiterempfehlen.
Sehr geehrte K-Tipp Leser ich wurde auch übers Ohr gehauen bei
dieser Firma es schien alles Seriös auuszusehen weil ich nicht
mit so was gerechnet habe,Warum man eine solche Firma überhaupt
eine Internetseite ind der Schweiz betreiben lässt ist mir
Fragwürdig.Ich habe eine Brille Bestellt und sofort
überwiesen, und ich finde es einfach eine frechheit von diesen
Leuten.habe andauernd entschuldigungen bekommen das Sie nicht liefern
können.Ich werde alles mögliche machen um meine Geld wieder
zureuck zu bekommen.Es ist einfach nicht Menschlich so übers Ohr
gehauen zu werden.Würde mich freuen auf Antworten oder Hilfe
