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Mit Klingeltönen, IQ-Tests oder Handyspielen lockt Bobmobile.ch in die Abo-Falle. Aber: Wer sich beschwert und hartnäckig bleibt, erhält das Geld zurück.
Beim K-Tipp haben sich dutzende Leser über Bobmobile.ch beschwert. Sie wollten auf der Website ein Handyspiel oder einen Klingelton kaufen oder nahmen an einem IQ-Test teil. Dabei gaben sie ihre Handynummer auf der Homepage ein und lasen das Kleingedruckte nicht. Die Folge: Sie erhielten unzählige teure Kurznachrichten.
Über Bobmobile.ch haben K-Tipp und Saldo schon mehrfach berichtet. Inzwischen hat die Swisscom die Dienste der Website gestoppt. Grund: Hunderte von Beschwerden. Kein Problem damit haben Orange und Sunrise. Sie bieten die Dienste weiterhin an. Aber: Hartnäckiges Reklamieren bei Orange, Sunrise und Bobmobile zahlt sich aus.
Das zeigt das Beispiel eines Lesers: Er liess nicht locker und beschwerte sich mehrmals telefonisch und per Einschreiben bei Orange und Bobmobile.ch. Erfreulich: Beide Firmen zeigten sich «kulant». Der Leser erhielt von Orange den vollen Betrag für die unerwünschten SMS zurück. Und: Kurioserweise bot ihm gleichzeitig Bobmobile zusätzlich rund 60 Prozent des Betrags an.
Tipps, wie Sie ihr Geld zurückfordern, lesen Sie im Artikel «Abo-Fallen im Internet: Rechnung nicht bezahlen!» Der K-Tipp führt im Internet auch eine Liste mit Abo-Fallen.
07. Dezember 2009 | Beat Camenzind, Redaktion Online
