Onlinehändler Microspot: Umtausch nur in Ausnahmefällen

Ein K-Tipp-Leser bestellte beim Elektronikhändler Microspot eine Festplatte für seinen Computer. Ein im Produktebeschrieb genannter Anschluss fehlte allerdings. Trotzdem wollte Microspot das Gerät nicht zurücknehmen.

Marc Nussboeck aus Zürich benötigte eine Festplatte mit mehreren speziellen Anschlüssen. Er fand sie auf der Website des Coop-Unternehmens Microspot.

Nachdem er die bezahlte Festplatte erhielt, stellte er überrascht fest: Eine von Microspot versprochene Anschlussmöglichkeit fehlte. Auf seine Nachfrage hin teilte ihm Microspot mit: "Nur beim Produkte-Titel ist der gewünschte Anschluss angegeben. In der weiteren konkreten Produktebeschreibung steht nichts mehr von diesem Anschluss."

Zudem verweist der Online-Händler auf seine Vertragsbedingungen: "Sämtliche Produkteangaben, technische Einzelheiten und weiteres erfolgen im Webshop ohne Gewähr. Gültig sind nur die Beschreibungen des Herstellers zum Zeitpunkt der Auslieferung." Oder anders ausgedrückt: Der Kunde muss damit rechnen, dass nicht alle Produkte-Angaben auf der Microspot-Website stimmen.

Ein weiterer kundenunfreundlicher Vertragspunkt: Gelieferte Ware nimmt Microspot nur in Ausnahmefällen zurück. Dazu Microspot: "Generelle Umtauschrechte können im Online-Geschäft nicht gewährt werden, weil mit äusserst knappen Margen gerechnet wird."

Immerhin: Marc Nussboeck erhielt nach nochmaliger Verhandlung sein Geld zurück.

Es geht auch unkomplizierter: Elektronikhändler wie www.conrad.ch bieten bei den meisten Angeboten ein achttägiges Umtauschrecht an und www.fust.ch oder www.melectronics.ch gar eines von 30 Tagen.

Tipp: Beachten Sie bei einer Bestellung im Internet auch die Vertragsbedingungen mit den Angaben zu Umtauschmöglichkeiten. Und vergleichen Sie auch hier: Denn die Händler gewähren unterschiedliche lange Umtauschfristen.

26. März 2008 | Philipp Schwarz

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Kommentare (28)

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ronny1 | 07.07.2011, 17:26
Ärger mit Microspot

Habe bei denen vor über 3 Monaten einen PC Monitor per
Vorkasse bestellt aber trotz verfügbar ab Lager bis heute nicht
erhalten. Auch meine unzähligen Mails wurden immer steht’s
mit einer banalen Standartantwort beantwortet und auch telefonisch kam
ich nicht ans Ziel! Habe nun vor knapp 2 Wochen eine Betreibung
eingeleitet. Die grösste Frechheit ist nun, dass diese nun mit
einem Rechtsvorschlag an mich zurückgekommen ist.
Gunzi89 | 21.06.2011, 18:38
Schlechter Reperaturservice

Da kauft man extra eine Garantieverlängerung für die
Digitalkamera und wenn dann mal etwas sein sollte wird die Reperatur
von Microspot abgewiesen. Zusätzlich wurde für das
"Anschauen" noch eine Gebühr von CHF 80.00 fällig, obwohl
das Problem nicht gelöst werden konnte. Unfreundlicher
Kundenservice runden das Ganze ab. Nie wieder Microspot und auch
besser Sie lassen die Finger von diesem nicht kundenorientierten
Shop!
DonPedro | 09.03.2011, 20:50
Kundendienst bei Microspot unter aller Kritik

Da kauft man sich einen LCD TV und stellt bei der Lieferung fest,
dass alle Gesichter einen Gelbstich haben. Habe aber nicht auf allen
Kanälen die Simpson eingestellt ):: Laut Technikerauskunft (2
Pers.) ein ElektroniKfehler. Microspot verweist auf Sony - Sony auf
Microspot. Das geht so hin und her. Jeder versteckt sich hinter
irgendwelcher Auslegung seiner AGB. AUf eigene Kosten einsenden
(Neugerät würde ausgetauscht) sagt Sonytechniker. Microspot
i nix austauschen, andere Baustelle. Nur wenn schliessen ab
Garantieverlängerung, dann was machen. Ich bin doch nicht
blöd. Wenn man so die Kommentare hier im Forum liest, sollte man
um die Firma einen grossen Bogen machen. Tiefstepreise und
Tiefstservice. Hier spart man offenbar. 2 Std. am Tag Telefon - habe
fertig. Welches Kind hat sich da COOP wohl eingehandelt. Für mich
ist das ein Geschäftsgebaren am Rande der Legalität.
Zumindest was die Garantie betrifft. HIer fordere ich eindeutig
kundenfreundlichere Gesetze. So kann und darf es künftig nicht
weiter laufen. COOP müsste mal konsequent und rasch durchgreifen.
Leider keine Happy Hour am Horizont. Dienstleistung heisst Dienst
leisten.
martinrueger | 16.11.2010, 01:37
Purer Frust mit microspot!!
Böse Überraschung nach Bestellung bei microspot! Ich habe
vor knapp 2 Monaten ein Sony LED Fernseher bei microspot der als Lager
angepriesen war bestellt. Nun nach einer sehr langen Wartezeit ist nun
das Teil endlich angekommen und schon kam der nächste Frust!!!
Ich konnte das Gerät nicht mal in Betrieb nehmen, da mir das
notwendige Stromkabel fehlte! Im Lieferumfang waren nur 2 Stromkabel
dabei, welche nicht der Schweizer Norm entsprachen. Bei Sony musste
ich nun erfahren, dass es sich hierbei offensichtlich um einen
Grauimport handle und ich demzufolge auch bei einem Garantiefall
Probleme bekommen könnte mit der Garantieabwicklung. Ich habe
dies umgehend natürlich microspot mitgeteilt und gefragt ob die
mir ein solches Kabel nachsenden könnten. Bislang aber leider
keine Reaktion. Da ich nun nicht nochmals eine halbe Ewigkeit warten
möchte werde ich mir nun das passende Kabel selbst in einem
Fachhandel besorgen gehen. Ich habe nun meine Lehren daraus gezogen
und werde in Zukunft einen grossen Bogen um diesen Saftladen machen
meistre | 26.10.2010, 18:53
Pure Verarschung von microspot!
Der billig online Discounter Microspot oder evtl. besser bekannt
unter microschrott verkauft Produkte 2. Wahl und somit kann er diese
aus dem fernen Osten viel günstiger beziehen und kann somit auch
zum Teil einiges günstiger als seine Mitbewerber sein. solche
Discounter sollte man besser meiden, denn wenn man mal ein
Garantieproblem hat zieht man meistens den Kürzeren. Musste dies
vor Kurzem am eigenen Leib erfahren und ich hätte gegen Microspot
klagen müssen aber wegen 500 Franken warm mir dies zu
anstrengend. Ich habe meine Lehre daraus gezogen und werde nie wieder
dort jemals nur eine Schraube einkaufen und dies empfehle ich allen
anderen auch!
eggitec | 11.10.2010, 12:48
Angeaben zu den Lagerbeständen
Ich kann nur bestätigen, dass die Angaben über die
Lagerbestände bei Microspt nicht stimmen. Ich habe im April ein
Gerät bei Microspot gekauft, weil das der einzige Onlineanbieter
war der das Ding am Lager hatte. Ja denkste....reingefallen!! Nach
meinem Nachfragen hiess es, dass das Gerät nicht lieferbar sei.
Weiter nachfordchungen haben dann ergeben, dass der Herstellen die
Markteinfühung vesrschoben hat (dann hätte ich das ja auch
noch nicht bestellt). Die Markteinführung wurde immer wieder
verschoben und ist nun auf Oktober angesagt. Mal schauen wie lange
Microsptot braucht um ab dann zu liefern.
Immerhin hat Microspot schon 4 Tage nach Bestellung den noch fehlenden
Zahlungseingang gemahnt.....
swisspit | 26.07.2010, 23:42
Defektes Gerät von Microspot erhalten und wird nicht ersetzt.
Habe fast das selbe bei Microspot erlebt! Neuen LCD Fernseher gekauft
der von anfangt an bereits defekt war. Bereits am 2 Tag habe ich
Microspot informiert und einen Austausch verlangt. Microspot teilte
mir jedoch mit, dass sie dafür nicht zuständig seien und ich
das Gerät zur Reparatur an .... senden soll. Natürlich auf
meine kosten! Der Hersteller Samsung teile mir mit, das der
Verkäufer das Gerät austauschen müsse da ich auf ein
funktionierendes Gerät anspruch hätte. Wiederum
interessierte dies Microspot nicht. Gem Gesetz währen sie nach
meinem Wissensstand verpflichtet. Nun habe ich das Gerät auf
meine Kosten an die Rep stelle gesandt und warte nun schon 3 Wochen
auf den TV. Bin nun also TV los! Gegen Microspot sollte man wirklich
vorgehen. Erstaunlich das Coop diese Vorgehensweise von Microspot
unterstützt. Hände Weg von Microspot!
WIKI77 | 23.04.2010, 12:53
Billige Grauimportware OHNE Garantie bei microspot.ch

Microspot verkauf Importwarebei der im Falle einer Garantie massive
Problem entstehen was ich nun leier bitter zu spüren bekam!
Microspot teilte mir mit, dass ich meinen Fernseher direkt zum
Servicecenter schicken soll. das habe ich gemacht und habe nun von
denen ein Schreiben erhalten, indem es heisst, dass der TV nur unter
Verrechnung repariert werden würde da das Gerät importiert
sei und keine Garantie in der Schweiz habe!!!! Nun habe ich mich
frustriert wieder an microspot gewendet aber leider auch nah 5 Tagen
noch immer keine Lösung erhalten! ich werde mir nun rechtliche
Schritte überlegen. Für mich grenzt dies an Betrug!!!! Nie
wieder microspot (scheiss Bude)
never_again | 22.03.2010, 12:46
Kunden werden als Bittsteller abgespeist
Ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschliessen. Finger weg von
diesem Anbieter! Ein Umtauschgesuch einer (ungeöffneten)
Falschbestellung meinerseits wurde mit Standardphrasen per copy/paste
abgelehnt - man machte sich nichteinmal die Mühe, die
Zeichengrösse/Schriftart anzupassen. Kulanz? Fehlanzeige. Dass es
auch anders geht, zeigen zahlreiche zuverlässige und
vertrauenswürdige Firmen im In- und Ausland. Zudem sind die
Preise von microspot.ch ohnehin zu hoch - ich habe das von mir
eigentlich gewünschte Telefon bei der Swisscom CHF >30,-
günstiger ehalten und konnte ohne Berechnung von Gebühren
und Versandkosten mit Kreditkarte bezahlen.
cube65 | 04.02.2010, 10:17
Liefer- und Wartezeiten katastrophal
Obwohl die Zahlung gleichentags wie die Bestelltung erfolgte, wurde 19
Tage nichts geliefert. Nach 20 Tagen ein Anruf im Kundendienst,
notabene mit einer Wartezeit von 12 MINUTEN !!!, brachte zum
Vorschein, dass die Lieferung heute, d.h. nach 20 Tagen erfolgt ist.
Absolute Katastrophe. Ein Kunde weniger! Aber ich war schon immer
Mirgos Kunde. Und diese kundenunfreundliche Erfahrung bestätigt
meine Vorliebe.
Tomi72 | 31.01.2010, 00:24
Schon probiert
Ich habe den Konsumentendienst von Coop informiert. Das stiess nicht
auf grosses Interesse. Keine Reaktion. Für mich wars das erste,
einzige und letzte mal.
BernhardK | 28.01.2010, 10:19
Lieferfrist
Erstaunlich dass sich COOP so was imageschädigendes leistet ....
(Microspot gehört zur COOP-Gruppe)

Die Situation mit den angegebenen Lieferfristen hat sich wohl noch
nicht geändert. Obwohl eine Lieferfrist von innerhalb 7 Tagen
angegeben war, habe ich meinen Artikel jetzt auch nach 4 Wochen noch
nicht!!

:-( Vielleicht müssten alle verärgerten Kunden mal bei COOP
vorstellung werden.
Clark | 20.11.2009, 18:21
AGB
Auch habe diese Berichte leider erst beim Ärger gelesen.

Habe Gerät bestellt, Angabe Lieferfrist 7 Tage.
Nach ca. 15 Tagen habe ich mir erlaubt höfflich per E-mail
anzufragen. Es wurde mir mitgeteilt, dass das Problem beim Lieferanten
liegt. Ich habe nochmals geschrieben, dass ich das Gerät in den
nächsten 10 Tagen erwarte und sonst auf die Lieferung verzichten
möchte.
Dann der Hammer.......
Die haben mir geantwortet, ich hätte ja bei der Bestellung die
AGB's akzeptiert. Eine Löschung der Bestellung ist erst nach 60
Tagen möglich. Das heisst, ich kann jetzt noch einen Monat lang
warten ob es allenfalls kommt, aber ich kann nichts bei einem anderen
Lieferanten bestellen.
Einmal Microspot, nie mehr Microspot.
Tomi72 | 06.11.2009, 17:56
Und tatsächlich
Ein Artikel, der bei Bestellung als Lager gemeldet wurde. hat jetzt
plötzlich nach Nachfrage mindestens 23 Tage Lieferfrist. Auf der
Webseite steht übrigens mind. 7 Tage. Natürlich ist alles
immer unverbindlich.
Wenn ihr was schnell braucht.....
Tomi72 | 04.11.2009, 12:04
Lagerbestände und Kontaktaufnahme
Leider habe ich die Kommentare nicht vor meiner Bestellung gelesen.

Ich habe eine Bestellung per Vorkasse gemacht und am gleichen Tag
online die Zahlung ausgelöst. Am Bestellungstag war der Artikel
Lager, am Folgetag ist er nicht mehr Lager. Interessantwereise kann
man die Firma auch nicht über info@ erreichen. Sie wollen nur
über Formular eine Kontaktaufnahme und natürlich kann man
dort keine Anhänge anhängen.
Ich werde Euch über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden
halten.
Michib | 08.07.2009, 22:08
Finger lassen vor microspot !
Lasst besser die Finger von microspot, denn ich und gleich 2 meiner
Kollegen haben nun denkbar schlechte Erfahrungen mit diesem
Onlinehändler gemacht. Ich musste nun geschlagene 6 ½
Wochen warten, bis ich meine Bestellung erhalten habe, welche im Shop
eigentlich hätte ab Lager geliefert werden sollen. Auch der
Kundendienst ist ein reiner Spot. A) kann man telefonisch meistens nur
sehr schlecht jemanden erreichen und B) bekommt man immer nur eine
mehr oder weniger standardisierte Antwort, wenn man eine Anfrage per
mail stellt, wenn man überhaupt eine Antwort bekommt! Für
mich ist klar, dass ich bei diesem Anbieter niemals mehr wieder was
bestellen werde, denn es gibt genug andere Onlinehändler, welche
ihre Kunden ernst nehmen und dementsprechend auch super behandelt
wird.
marc2009 | 01.06.2009, 13:59
Falsche Lieferzeitangaben bei mircospot.ch
Vor nun knapp 6 Wochen bestellte ich bei microspot.ch einen Notebook.
Bei der Bestellung hiess es, dass der Artikel ab Lager lieferbar sei.
Aus diesem Grund habe ich dann das Notebook bei microspot.ch auch
bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Als ich dann nach 2 Wochen nach
meiner Bestellung noch nichts erhalten habe, fragte ich mal beim
Kundendienst von microspot nach was da los sei und wann ich nun mit
dem Gerät rechnen könne. Man sagte mir, dass sie dies beim
Lieferanten abklären und mir schnellst möglich Bescheid
geben würden. 2 Tage später bekam ich dann per mail die
Antwort, dass der Artikel leider derzeit ein Lieferproblem habe und
der Artikel in ca. 2 Wochen an mich ausgeliefert werden könne.
Ich habe dies dann zähneknirschend akzeptiert und wartete also
nochmals 2 Wochen, obwohl bei meiner Bestellung das Gerät klar ab
Lager gekennzeichnet war!! Als diese 2 Wochen dann aber vorüber
waren und ich leider wieder keine Lieferung noch eine entsprechende
Info noch sonst was erhalten habe, wandte ich mich nun nochmals
entnervt an den Kundendienst. Und wieder hiess es das Gleiche mit beim
Lieferanten abklären etc. etc. diesmal bekam ich aber noch am
gleichen Tag die Antwort, dass das Gerät nun leider immer noch
Lieferprobleme hätte und sie mir leider zurzeit keinen genaueren
Liefertermin nennen könnten. Ich finde es eine absolute Zumutung
und Frechheit, wenn man den Kunden einfach im Ungewissen stehen
lässt und ihn nie über seine Bestellung informiert und man
immer selber wieder der Sache nachrennen muss. Auch mein Bruder hat in
etwa das Selbe mit mircospot erleben müssen, nur dass er nach
bereits 3 Wochen Warterei abgebrochen hat. Bei ihm sollte der Artikel
ebenfalls an Lager sein. ich finde aes auch absolut befremdend, wenn
ein Artikel ab Lager angezeigt wird, obwohl dies nicht zutrifft und
somit dem Kunden was vorgespiegelt wird nur um ihn zu gewinnen.
Leider
wurde ich auch vom Kundendienst von Microspot relativ schlecht
behandelt. Für mich und meinen Bruder ist klar, dass wir nie nie
wieder je bei diesem Schrotthändler eine Bestellung tätigen
werden, denn verarschen können wir uns selbst! Ich finde es auch
interessant, dass ich gemäss den anderen Beiträgen ja
offenbar nicht der Einzige bin, der so schlechte Erfahrungen mit
diesem microspot machen musste. Es Grüsst Marc Kuoni
leo2009 | 22.05.2009, 23:57
Achtung: microspot.ch verkauft Gebrauchtware als NEUWARE !!
Leider musste ich mit Entsetzen feststellen, dass mein Fernseher wo
ich bei microspot.ch bestellt hatte leider bereits im Gebrauch war,
indem er einige Fingerabdrücke am Rahmen sowie auf dem Panel
hatte und darüber hinaus sogar noch ein kleiner Kratzer auf dem
Display zu sichten ist. Ich habe zwar massiv reklamiert aber leider
fand meine Reklamation keinerlei Gehör und die Schuld wurde auf
den Hersteller abgeschoben. Dass der Hersteller aber Gebrauchtware
versendet glaube ich kaum. Der Höhepunkt kommt aber nun erst! Bei
dem TV fehlte leider die Fernbedienung dazu und dies habe ich
ebenfalls microspot.ch mitgeteilt. Leider warte ich nun schon bereits
über 6 Wochen darauf und leider ohne Aussicht diese in Kürze
zu erhalten. Das ist nun wirklich das Aller Aller Letzte!! Ich habe
mir nun eine kurzerhand beim Media Markt gekauft. Eine entsprechende
Entschuldigung für diese Umstände bekam ich von microspot.ch
NIE! Ich bin mir derzeit noch am überlegen, ob ich gegen diese
Betrüger noch eine Strafanzeige einreichen soll...
Dies war bestimmt meine Erste und Letzte Bestellung
bei diesem scheiss Onlinehändler
tonny67 | 19.05.2009, 22:54
pure Kundenverarschung bei microspot.ch netto24!!!!!!!!!!!
Ich bestellte am 27. März bei Microspot ein Handy Samsung
SGH-F480 und habe dabei deutlich vermerkt, dass die Bestellung nur
gelte, falls das Gerät an Lager sei. Als ich dann aber nach
über einer Woche weder ein mail bekam geschweige das Handy
erhalten habe, wandte ich mich freundlich an den Kundendienst von
microspot. Da telefonisch leider fast kein Durchkommen besteht habe
ich mich dann eben per email gemeldet, um mich nach dem aktuellen
Stand der Dinge zu erkundigen. Nach 2 Tagen bekam ich dann endlich
eine Antwort in der mir mitgeteilt wurde, dass das Gerät leider
derzeit nicht verfügbar sei und erst wieder in ca. 1 Woche
geliefert werden könne. Da ich das Handy dringend benötigte
teilte ich dann als Antwort mit, dass ich die Bestellung stornieren
möchte und ich in meiner Bestellung ja vermerkt hätte, dass
diese nur bei sofortiger Lieferung Gültigkeit habe und sie mir
daher nun das Geld bitte schnellst möglich wieder
zurückerstatten sollen. Als ich dann aber nach 4 Tagen weder mein
Geld auf meinem Konto hatte und auch keine entsprechende Antwort bzw.
Bestätigung auf meine Stornierung hin bekommen habe fragte ich
nochmals nach, wann ich nun mit der Rückerstattung meines Geldes
rechnen könne. Am gleichen Tag kam dann die unglaubliche Antwort
zurück, dass die Bestellung leider nicht mehr storniert werden
könne, da das Gerät bereits beim Lieferanten bestellt worden
sei und daher die Bestellung aufrecht erhalten werden müsse. Ich
habe zwar dann noch ein paar Mal interveniert was aber immer mit einer
negativen Antwort von Microspot endete. Schlussendlich habe ich dann
aufgegeben, da es mir zu blöde und zu anstrengen war mit denen
rumzustürmen. Nach sage und schreibe 4 ½ Wochen nach
meiner Bestellung bekam ich dann endlich endlich mein bestelltes
Handy. Für mich ist eines klar ich bestelle nie nie in meinem
Leben mehr etwas bei diesem Drecksladen, denn was die machen ist reine
Kundenverarschung und der Kundendienst ist auch absolut unbrauchbar!
Ich sage nur haltet euch besser fern von Microspot!!
blueblue | 14.05.2009, 13:45
microspot.ch - nie mehrw wieder
Ich habe zuvor einige Bestellungen bei der Firma getätigt. Da
klappte es jeweils, aber wehe, wenn die Firma einen Fehler macht, ihre
Lieferfrist nicht einhält und dubiose Teillieferungen
ausführt:

Am 16.03.2009 habe ich eine Bestellung für eine Kamera (EOS 5D
Mark II) aufgegeben, mit Speicherkarte, Ersatzakku und Kamera (1 x
Canon EOS 5D Mark II Body 2.945,55 CHF, 1x Battery Pack Li-Ion LP-E6
CHF 88,95 CHF
1 x COMPACT FLASH 8GB Extreme IV 99,00 CHF) und dafür eine
Vorauszahlung im Betrage von Fr. 3153,90 geleistet, welche umgehend
überwiesen wurde.

Darauf wurden mir innert 2 Wochen die Speicherkarte und der Ersatzakku
zugestellt (ohne das ich je eine Teillieferung verlangt hätte).
Ich wartete, und wartete. Die Kamera kam nicht. Also habe ich per Mail
nachgefragt was los ist, erstmals am 2.04.2009. Darauf erhielt ich
folgende Antwort: "Gemäss unserem Lieferanten bestehen bei
dem von Ihnen bestellten Produkt derzeit Lieferschwierigkeiten. Der
Hersteller kann nur kleine Mengen liefern - eine Zeitprognose
lässt sich nur äusserst schwer machen." Ich geduldete
mich. Am 22.04.2008 habe ich wieder angefragt. "Unsere
Abklärung beim Lieferanten hat ergeben, dass der Hersteller
aufgrund grosser Nachfrage den Wareneingang verschieben musste. Der
nächste Wareneingang wird voraussichtlich Woche 20 eintreffen.
Kurz danach sollten Sie den Artikel zugestellt bekommen. Wir bitten
Sie daher noch um etwas Geduld." Am 1.05.09 entschied ich mich zu
einer Annulation, da die Kamera nun nicht mehr die neuste in ihrer
Klasse ist und mir auch einige Projekte infolge der
Lieferschwierigkeiten von Microspot.ch entgangen sind. "Ich
möchte mein Geld zurück." schrieb ich. Darauf erhielt
ich keine Antwort. Ich meldete mich also am 4.05.2008 nochmal:
"Nochmals, ich trete von dieser Bestellung zurück,
überweisen Sie mir mein Geld bitte zurück und teilen Sie mir
mit wohin ich die bereits ausgelieferten Artikel hinschicken
darf." Darauf kam dann der Hammer: "Wir konnten Ihr Artikel
0000281724 Canon EOS 5D Mark II Body bei unserem Lieferanten
stornieren. Selbstverständlich werden wir Ihnen den bereits
bezahlten Betrag von Fr.-2`954.15 auf Ihr Bank/Post-Konto
zurückerstatten. Bitte geben Sie uns dafür Ihre Kontoangaben
bekannt (Wichtig: Bei einer Rückerstattung auf Ihr Bankkonto
benötigen wir Ihre IBAN-Nummer). Wenn Sie wünschen, werden
wir Ihnen den Betrag auch in Form eines Gutscheins
zurückerstatten, welchen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung
einlösen können.

Leider ist eine Rücknahme der an Ihnen schon ausgelieferten
Artikel nicht möglich da diese von zwei andere Lieferanten
verarbeiten und ausgeliefert wurden. So Hr.Terry Iannece von
Microspot.ch.

Es ist eine Frechheit sondergleichen, dass microspot.ch Zusatzartikel
die nur in Verbindung mit der bestellten Kamera funktionieren, nicht
mehr zurück nimmt, obwohl der Shop nicht fähig ist diese
Kamera innert nützlicher Frist zu liefern und während der
ganzen Dauer Zinsen kassiert hat. Ferner wird die
Transportversicherung nicht zurückerstattet, obwohl sie in
Prozenten auf die Bestellung gewährt wird (nämlich 0.4%). Da
die Kamera in meinem Fall fast die ganze Summe ausmacht wurde mir
dieser Betrag ganz einfach gestohlen (natürlich habe ich die
Versicherung wegen der Kamera verlangt, und nicht für die
Speicherkarte oder die Batterie).

Ich musste also die hinfällig gewordenen Artikel mühsam an
einen anderen Fotografen verkaufen. Mir wurde die
Transportversicherung für einen nicht ausgelieferten Artikel
abgezwackt (gestohlen). Und zu allem hinweg 40 Rappen zu wenig von
meiner Vorauszahlung an die Kamera zurücküberwiesen
(2.945,15 statt 2.945,55). Auf meine Reklamationen wird nicht
eingetreten, das Geld kam übrigens erst eine Woche nach
Bekanntgabe an.

Einige Kollegen haben während dieser Zeit den besagten Artikel
übrigens sehr wohl erhalten. Einer hat mir Digitec.ch für
den nächsten Einkauf empfohlen. Der Kundenservice da sei super.

Ich kann nur jedem empfehlen NIE(!) bei microspot einzukaufen (vor
allem bei Sammelbestellungen)!
pianca87 | 15.03.2009, 18:58
nie nie wieder microspot/ netto24.ch!!
Habe ende Januar bei microspot/ netto24.ch ein HTC Handy bestellt und
leider unglaublicherweise bis heute nichts erhalten. Ich wurde
während den x-Wochen nicht einmal über den aktuellen Stand
meiner Bestellung gehalten und wenn ich mal wieder per mail nach dem
Stand angefragt habe, dann bekam ich eine simple Antwort wie in etwa
“die bestellte Ware dürfte in Kürze bei mir eintreffen“. Da
ich nun nicht mehr warten wollte habe ich vor 1 Woche storniert und
warte nur noch auf die Rückzahlung meiner Zahlung von knapp 1000
Fr. Was hier microspot/ netto24.ch abzieht finde ich eine absolute
sauerei und Unverschämtheit!! Sollche Anbieter sollten aus dem
Verkehr gezogen werden! Nur schade, dass es solche Anbieter gibt die
dem Onlinehandel nur schaden zufügen……Es Grüsst Pianca
martin65 | 25.02.2009, 12:51
Achtung vor microspot.ch/ netto24!!!!!!!!!!
Auch ich kann leider nur über schlechte Erfahrungen mit
microspot.ch berichten! Vor Allem der Kundendienst ist das
Allerletzte. Für einen Artikel der an Lager sein sollte, musste
ich geschlagene 5 ½ Wochen warten bis er bei mir eintraf. Auch
meine Anfragen per mail über den Status meiner Bestellung bekam
ich nur sehr selten eine Antwort und telefonisch kam ich schon
garnicht mal erst durch. Ich finde es sehr schade, dass solche
Anbieter auf dem Markt den Internethandel kaputt machen und nur mit
aggressiven Preisen den Kunden gewinnen wollen. Immerhin kaufte ich
für über 5000 Franken ein und wurde so mies behandelt!!
Für mich ist microspot.ch der schlechteste Anbieter wo ich
kenne!! Ihr solltet euch schämen! Martin Kuratle
beeliva | 04.02.2009, 23:33
Höchste Alarmstufe vor microspot.ch /netto24!!!
Ich habe bei microspot.ch /netto24 vor 2 Wochen einen LCD Fernseher
gekauft und vor 3 tagen nun erhalten. ich staunte nicht schlecht als
ich feststellen musste, dass mir das falsche Gerät geliefert
worden ist. die Verpackung entsprach dem Gerät wo ich bestellt
hatte aber der Inhalt bzw. das Gerät in der Verpackung war nicht
das korrekte Gerät. Es war irgendein LCD TV mit der Aufschrift
der Marke Microspot. Ich nahm selbstverständlich umgehend mit dem
Kundendienst Kontakt per e-mail Kontakt auf aber bis heute hat sich
leider noch niemand gemeldet. Als ich heute dort am morgen
telefonierte hiess es, man werde mich 100% zurückrufen bis
spätestens heute Abend! Leider traf dieses Versprechen nicht ein
und ich stehe nun immer noch mit einem falschen TV Gerät da!
Unglaublich was sich hier dieser scheiss microspot.ch erlaubt!! Man
kann problemlos am günstigsten mit dem Preis sein, wenn man die
Kunden so verarscht und darüber hinaus noch einen solchen
miserablen Kundenservice bietet! Das ist einfach das Allerletzte
barbara74 | 26.01.2009, 15:07
Betrug bei microspot.ch / netto24 !!
Ich habe vor ca. 3 ½ Wochen bei microspot.ch / netto24 eine
Kaffeemaschine bestellt und diese 11 Tagen nach Bestellung erhalten.
Als ich diese aber auspackte traute ich meinen Augen nicht als ich
feststellen musste, dass diese Kaffeemaschine bereits gebraucht war
also es sich um eine Occasion handelt. Ich habe natürlich
umgehend versucht dem Kundendienst anzurufen aber leider konnte ich
dort niemanden erreichen, da ausserhalb der Telefonzeiten. Stattessen
habe ich dann sofort eine email an microspot gesendet. Nach 3 Tagen
Funkstille habe ich nochmals ein mail geschrieben. 2 Tage später
kam dann endlich die Antwort. In dieser wurde mir aber mitgeteilt,
dass es sich keinesfalls um eine gebrauchte Maschine handeln
könne und haben den Fehler mehr oder weniger auf mich geschoben.
Da ich mir sowas nicht bieten lasse habe ich nun vor Kurzem einen
eingeschrieben Brief an microspot geschickt und warte bis heute auf
eine Antwort bzw. Lösungsvorschlag! Eines ist klar, ich werde nie
nie nie wieder bei diesem microspot etwas bestellen, denn dies nenne
ich Betrug!
beath | 19.01.2009, 21:27
sehr unzufrieden mit microspot.ch / netto24
Ich hatte im Dezember bei Microspot einen Artikel bestellt und habe
diesen auch nach 8 Tagen per Post erhalten. Das Problem war nur, dass
der Artikel nicht dem Artikel entsprach, welcher in der
Produktebezeichnung beschrieben war. Ich habe natürlich sofort
ein mail geschrieben aber bekam leider darauf keine Antwort! Nach nun
3 Tagen sinnlosem Warten habe ich mich dann dazu entschieden den
Kundendienst telefonisch zu kontaktieren. Leider stellte sich dies als
nicht gerade einfach heraus und so vergingen wiederum 2 weitere Tage.
Als ich dann schliesslich nach 3 Tagen mit einer
Kundendienstmitarbeiterin sprechen konnte habe ich mein Problem
endlich loswerden können und die Mitarbeiterin versprach mir
dieses Problem an die zuständige Person weiterzuleiten. Als ich
dann aber leider wieder 3 Tage ohne jegliche Antwort bzw.
Lösungsvorschlag dastand habe ich mich dazu entschieden die Ware
mit einem Begleitschreiben einfach an die zurück zu schicken. Nun
warte ich bis heute auf eine Antwort bzw. Reaktion seitens Microspot,
welche nun bereits seit einiger Zeit im Besitz meiner Ware ist. Mal
sehen wie lange ich noch warten muss....
kodermatt | 12.01.2009, 23:12
Finger weg von microspot.ch
Ja ich habe auch bei Microspot einen Artikel für knapp 2300
Franken gekauft und per Kreditkarte bezahlt! Leider bekam ich den
Artikel 2 Wochen später immer noch nicht und auf meine mails
wurde so gut wie nie geantwortet. Telefonisch kommt man bei denen so
gut wie gar nicht durch. 4 Wochen nach meiner Bestellung habe ich
dann
meine Bestellung wieder stornieren wollen. Zuerst wollte man mir die
Bestellung aber nicht stornieren, erst nach einigem mühsamen Hin
und Her konnte ich dann schlussendlich die Bestellung
glücklicherweise endlich stornieren. ich werde nie wieder bei
Microspot etwas bestellen denn sowas ist für mich nicht nur
Abzockerei sondern kommt einem versuchten Betrug gleich!! Ich habe
nun
meine Anlage vor ca. 3 Wochen bei versand-discount.ch bestellt und
sage und schreibe innert 2 Tagen nach der Bestellung bereits
zugestellt bekommen. Dies nenne ich Lieferservice! Auch der
Kundendienst von Versand Discount hat mich absolut kompetent und
äusserst freundlich beraten. So müsste jeder Händler
arbeiten!! Schappo
knuddl57 | 20.08.2008, 17:15
Unbeweglich
Mal kurz nicht aufgepasst, und schon hatte ich einen falschen Artikel
bestellt. Nach Bemerken des Irrtums (nach 2 Tagen) bat ich per FAX um
Rücktritt vom Kauf. Da der Auftrag bei einem Zulieferer bereits
verarbeitet worden sei, könne der Auftrag nicht mehr
Rückgängig gemacht werden. Gegenwert für eigene
Blödheit aber auch Unbeweglichkeit von microspot: ca. Fr. 250.--.
aergerlich | 31.03.2008, 12:48
microspot.ch mit dubiosen Geschäften
Ich habe ein Notebook mit spanischer Tastatur geliefert erhalten,
welches ich nicht gebrauchen kann. Nun weigert sich microspot.ch, mir
die Vorauszahlung zurückzuerstatten. Erstaunlich, dass sich dies
die Coop Tochter erlaubt. Mal schauen, wie dieser Online Alptraum
weitergeht.