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Ich have eine Lampe für Kinderzimmer von www.lampenprofi.ch bestellt. Wenn wir das Packet geöffnet haben, haben wir dort gefunden, dass - die Lampe schon kaputt ist, eine klare Produktiondefekt, nicht reparierbar - die Lampe hat sehr schlechte Qualität, (billige Sticker statt bemalte Teilen, schlechte Metall und Metalteile). Natürlich, möchte ich gern Geld zurück bekommen. Aber der Verkaüfer will das nicht machen: er will, dass wir die Lampe mit Defekt zurück schicken und neu Lampe ohne Defekt bekommen. Ich denke, dass Versandkosten will der Verkaufer auch nicht bezahlen, weil er mein Email mit diese Frage nicht antwortet. Sagen Sie bitte, hat der Verkaufer Recht in diese Situation die Lampe zurück nicht zu akzeptiern und Geld zurück nicht zu bezahlen? Gibt es ein Dokument oder Gesetz, der solche Situationen in der Schweiz reguliert?
Antworten (1) |
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Also ich denke schon, dass man das Geld zurückbekommen kann.
Man erstens ein Widerrufsrecht und zweitens ist die Ware ja nun mal
kaputt...
