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In einem Bericht von K-Tipp oder Saldo habe ich gelesen, dass Swisscom ihren bestehenden Kunden bei Vertragsverlängerung die selben Rabatte wie bei Neukunden gewährt. Dies Stimmt leider in der Praxis nicht wirklich. Soeben wollte ich mein Abo verlängern. Ich profitiere nun, dass ich 100.- mehr für ein Handy bezahlen darf als ein Neukunde. Der Swisscom Kundendienst meint: "Man müsse ja neue Kunden gewinnen." Und so wie es aussieht, die bestehenden Kunden verlieren.... Schade Hinzu kommt, dass man mir das Abo NATEL® xtra-liberty medio empfehlen wollte (derzeit habe ich das Abo NATEL® xtra-liberty mezzo), da dies viel besser sei! Dies kann man natürlich sehen wie man will...
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Sorry aber das ist doch vollkommen logisch dass man als Neukunde
bessere Konditionen hat, genau aus diesem Grund wie Ihnen angegeben
wurde. Es gibt zudem eine Art Klassenverteilung, jenachdem wieviel sie
telefonieren etc. kommen sie in eine bestimmte Klasse und je
höher sie sind desto bessere Konditionen sie haben. In der Regel
empfehlen sie auch bestimmte Abos anhand der "Telefonpraxis" (oder wie
man das nennt) der Kunden. Mir wurde zb. auch ein anderes Abo
empfohlen da ich viel Telefoniere und ich spare einiges seit dem
Wechsel. Sie zahlen vielleicht 100 mehr für ein Handy als ein
Neukunde, aber sicherlich um einiges weniger als wenn Sie das Handy
ohne Abo kaufen würden.
